Customer Lifetime Value

Concept

Geschätzter Nettowert einer Kundenbeziehung über deren gesamte Dauer

Der Customer Lifetime Value (CLV) ist eine Kennzahl, die den geschätzten Nettowert einer Kundenbeziehung über deren gesamte Dauer misst. Er berücksichtigt alle zukünftigen Erträge, die ein Unternehmen aus einem Kunden ziehen kann, abzüglich der Kosten für die Akquise und Betreuung. Eine hohe CLV deutet auf profitable Kundenbeziehungen hin und ist ein wichtiger Indikator für den langfristigen Unternehmenserfolg. Unternehmen nutzen den CLV, um ihre Marketingbudgets zu priorisieren und Kundenbindungsmaßnahmen zu optimieren.

Andere Schreibweisen

CLV, Kundenlebenszeitwert

In diesen Lernmodulen erwähnt

Quelle: AI Generated · Auto-extracted from FUTO modules: KBM 13 Marketing und Kundenbindung