IVR

IVR (Interactive Voice Response) sind automatisierte Menüs, die Anrufer durch Sprachausgaben und Tastatureingaben durch eine Auswahl von Optionen führen. Sie verbessern die Erreichbarkeit Ihrer Mitarbeiter durch automatische Anrufverteilung an die richtigen Abteilungen oder Personen. IVRs können einfache Menüs mit wenigen Optionen bis hin zu komplexen Systemen mit Spracherkennung umfassen und sind ein wesentlicher Bestandteil professioneller Telefonanlagen.

Andere Schreibweisen

Interactive Voice Response, Sprachmenü