Kundenkommunikation

Kundenkommunikation umfasst alle Formen des Informations- und Dialogaustauschs zwischen einem Unternehmen und seinen Kunden. Sie kann sowohl digitale als auch persönliche Kanäle umfassen und spielt eine entscheidende Rolle für die Kundenbindung und -zufriedenheit. Eine konsistente Kommunikation über alle Kanäle hinweg (Omnichane-Kommunikation) schafft ein einheitliches Kundenerlebnis und stärkt die Markenwahrnehmung.

Andere Schreibweisen

Kundendialog, Kundenbeziehungskommunikation