Omnichane-Kommunikation (EN)

Concept

Consistent customer communication across all communication channels

Architecture

flowchart TD     K[Kunde] -->|Kontakt| W[Webseite]     K -->|Anfrage| M[Mobil-App]     K -->|E-Mail| E[E-Mail-System]     K -->|Telefon| T[Telefon-Service]     K -->|Vor-Ort| P[Physischer Laden]          W --> C[CRM-System]     M --> C     E --> C     T --> C     P --> C          C --> D[Zentraler Datenbestand]     C --> M[Marketing-Automatisierung]     C --> A[Analyse-Tool]          D -->|Daten| M     D -->|Daten| A     M -->|Kampagnen| K     A -->|Erkenntnisse| M 
Quelle: AI Generated