Omnichane-Kommunikation (EN)
ConceptConsistent customer communication across all communication channels
Architecture
flowchart TD K[Kunde] -->|Kontakt| W[Webseite] K -->|Anfrage| M[Mobil-App] K -->|E-Mail| E[E-Mail-System] K -->|Telefon| T[Telefon-Service] K -->|Vor-Ort| P[Physischer Laden] W --> C[CRM-System] M --> C E --> C T --> C P --> C C --> D[Zentraler Datenbestand] C --> M[Marketing-Automatisierung] C --> A[Analyse-Tool] D -->|Daten| M D -->|Daten| A M -->|Kampagnen| K A -->|Erkenntnisse| M