Prozessoptimierung

Die Prozessoptimierung bezeichnet die gezielte Verbesserung von Geschäftsprozessen mit dem Ziel, deren Effizienz, Effektivität, Qualität oder Wirtschaftlichkeit zu steigern. Sie basiert in der Regel auf den Erkenntnissen der Prozessanalyse und zielt darauf ab, Ressourcen zu sparen, Durchlaufzeiten zu verkürzen oder die Kundenzufriedenheit zu erhöhen. Prozessoptimierungen können durch Anpassung von Prozessschritten, Einführung neuer Technologien oder Neugestellung von Abläufen erfolgen. Sie ist ein kontinuierlicher Prozess im Rahmen des Business Process Managements.