Häufig gestellte Fragen

Wählen Sie ein Produkt im Shop oder beginnen Sie direkt mit einem personalisierten Produkt (z. B. Fotobuch oder Kalender). Im Editor gestalten Sie Ihr Produkt mit eigenen Fotos und Texten. Anschließend legen Sie es in den Warenkorb und bezahlen sicher via Stripe (Kreditkarte, SEPA-Lastschrift, Klarna).

Ja. Ihre Entwürfe werden automatisch gespeichert. Als angemeldeter Buyer finden Sie alle Entwürfe unter Meine Aufträge. Als Gast bleibt der Entwurf 30 Tage im Browser-Cookie gespeichert und wird beim Anmelden Ihrem Konto zugeordnet.

Ja — vorausgesetzt, Sie sind in beiden Geräten mit demselben Konto angemeldet. Entwürfe sind dann unter Meine Aufträge verfügbar.

Aus EU-Produktionsstandorten. Je nach Produkt und Anbieter (Gelato, Printful, Printify) variiert der Standort — bevorzugt wird ein EU-naher Standort gewählt. Details unter Versand & Lieferung.

Ja. Sobald die Bestellung versandt ist, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Tracking-Link. Der Status ist auch unter Meine Aufträge einsehbar.

Standardversand nach DE, AT, CH und in andere EU-Länder. Lieferungen außerhalb der EU sind möglich, Versandkosten variieren je nach Region.

Nein. Da unsere Produkte individuell für Sie angefertigt werden, sind sie nach §312g Abs. 2 Nr. 1 BGB vom Widerrufsrecht ausgeschlossen. Details unter Widerruf.

Bei Mängeln (Druckfehler, Transportschaden, falsche Lieferung) gelten selbstverständlich Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular.

Alle gängigen Methoden über Stripe: Kreditkarten (Visa, Mastercard, Amex), SEPA-Lastschrift, Klarna („Später bezahlen" und Ratenzahlung wo verfügbar), Apple Pay, Google Pay.

Ja. Stripe ist PCI-DSS Level 1 zertifiziert (höchste Stufe). Ihre Zahlungsdaten gelangen nie unverschlüsselt zu uns; sie werden direkt an Stripe übermittelt und dort verschlüsselt gespeichert.

Ja, sofern Klarna für Ihr Land und Ihren Warenkorb verfügbar ist. Die verfügbaren Methoden werden im Checkout dynamisch angezeigt.

Für optimale Druckqualität empfehlen wir mindestens 300 DPI bei tatsächlicher Druckgröße. Der Editor warnt Sie, wenn ein Bild zu klein für die gewählte Layoutfläche ist. Smartphone-Fotos der letzten 5 Jahre erfüllen diese Anforderung in der Regel problemlos.

Wir kalibrieren die Druckmaschinen unserer Partner regelmäßig. Naturgemäße Abweichungen zwischen Bildschirm (RGB) und Druck (CMYK) sind dennoch möglich, insbesondere bei sehr leuchtenden Farben. Dies liegt im Rahmen produktionstechnischer Toleranzen.

Nein. Sie können als Gast bestellen. Ein Konto ist aber nützlich, um Bestellverlauf, Adressbuch und gespeicherte Entwürfe zu nutzen.

Ja. Sie müssen sich nicht registrieren, um eine Bestellung abzuschließen. Auch ohne Konto erhalten Sie alle Bestellbestätigungen und Tracking-Infos per E-Mail.

Immich ist eine selbst betriebene Foto-Bibliothek (vergleichbar mit Google Fotos), die wir auf unserer eigenen Infrastruktur unter img.mabul.la betreiben. Sie können optional Ihre Immich-Bibliothek mit dem Editor verbinden, um direkt aus Ihrer Foto-Sammlung zu wählen.

Ja. Immich läuft auf unserer eigenen Infrastruktur — keine externen Cloud-Anbieter. Ihre Fotos verlassen unser Datenzentrum nicht, außer Sie wählen sie aktiv für ein Produkt aus; in diesem Fall werden sie verschlüsselt an den Druckdienstleister übermittelt.

Unsere KI-Tools (Hintergrundentfernung, Upscale, Smart Crop, Inpainting, Scene-Generation) laufen vollständig auf unserer eigenen Infrastruktur via ComfyUI. Es findet keine Datenübermittlung an externe KI-Provider wie OpenAI, Midjourney oder Stable Diffusion APIs statt.

Nein. Wir nutzen nur vortrainierte Modelle für die Bildverarbeitung. Ihre Fotos werden nicht zu Trainingszwecken gespeichert oder verwendet.