IT-Dienste
IT-Consulting, Support und Schulungen — direkt von mir, nicht von einem Subunternehmer in Rumänien oder den Philippinen.
Unter "IT-Dienste" sammle ich alles, was nicht in eine der spezialisierten Kategorien fällt: klassisches IT-Consulting (Architekturberatung, Tool-Auswahl, Migrationsplanung), Support für bestehende Infrastruktur (Server, Netzwerke, Endgeräte), Schulungen für Teams (Frappe-Bedienung, Linux-Grundlagen, sichere Passwort-Praxis) und Hardware-Reparatur in kleinem Umfang (Laptops, Server, Embedded-Geräte).
Mein Vorteil als Einzelunternehmer: Sie haben einen Ansprechpartner, der Ihre Systeme kennt, antwortet, wenn ich ans Telefon gehe, und nicht über drei Ticket-Eskalationsstufen erreichbar ist. Mein Nachteil: Ich kann nicht gleichzeitig an drei Projekten arbeiten und mache keinen 24/7-Bereitschaftsdienst allein. Bei kritischen Systemen rate ich entweder zu Redundanz auf System-Ebene (Monitoring + automatische Failover) oder zu einem Partner-Modell mit einem weiteren Anbieter.
Consulting-Themen, bei denen ich oft gefragt werde: Migration von SAP B1 oder Sage zu Frappe/ERPNext, Wechsel von Microsoft 365 zu selbst-gehostetem Nextcloud + Stalwart Mail, Aufbau einer DSGVO-konformen IT-Infrastruktur für medizinische Praxen oder Anwaltskanzleien, Linux-Migration in Bildungseinrichtungen. Schulungen halte ich in Deutsch und Englisch, vor Ort oder remote.
Konkrete Angebote
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Häufige Fragen
- Stundensatz oder Pauschalpreis?
Für klar abgegrenzte Aufgaben (Setup eines konkreten Systems, Schulung) immer Pauschalpreis. Für offenes Consulting und Support: Stundenbasis mit Stundenkontingent (z. B. 10 Stunden Vorkasse, viertelstundengenau abgerechnet). Stundensatz aktuell 95 €. Bei langfristigen Wartungsverträgen gibt's Mengen-Rabatt.
- Wie schnell reagieren Sie auf Support-Anfragen?
Ohne SLA: typischerweise innerhalb von 8 Werkstunden, oft schneller. Mit Business-SLA: 4 Werkstunden. Mit Critical-SLA: 1 Stunde, 24/7 — die brauche ich aber nicht oft, weil die meisten 'Notfälle' bei genauerer Betrachtung doch bis morgen früh warten können. Echte Notfälle (Mail-Server down während Tagesgeschäft) bekommen immer Vorrang.
- Schulen Sie auch vor Ort?
Ja, in NRW (mein Standort: Bochum) und Umgebung ohne Anreisepauschale. Bundesweit gegen Reise- und ggf. Übernachtungskostenpauschale. Remote-Schulung per BigBlueButton oder Jitsi geht auch sehr gut für die meisten Software-Themen — Hardware-Schulung macht remote weniger Sinn.
- Reparieren Sie auch Hardware, oder vermitteln Sie?
Kleinere Reparaturen mache ich selbst (Lüfter tauschen, Laptop-SSD upgraden, Raspberry-Pi-Setups). Größere Server-Hardware-Defekte gehen direkt zum Hersteller-Service, da ich keine zertifizierten Ersatzteile vorhalte. Bei Spezialfällen (alte Industrie-Steuerungen, IBM-Systeme) vermittle ich an spezialisierte Werkstätten — Sie zahlen direkt dort, ich übernehme nur die Koordination.
- Können Sie unsere bestehende IT übernehmen — wir haben gerade niemanden mehr?
In begrenztem Umfang ja. Ein ehrliches Erstgespräch klärt, ob ich die Komplexität allein abdecken kann oder ob ein Team-Setup sinnvoller ist. Für kleine Firmen (bis 20 Mitarbeitende, eine Hauptlokation) funktioniert das oft gut. Für 100+-Personen-Setups vermittle ich an kooperierende Systemhäuser und bleibe ggf. als Spezialist für Frappe/Linux dabei.
Klingt passend?
Schreiben Sie mir kurz, was Sie vorhaben — ich melde mich innerhalb von zwei Werktagen.